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Dove spedite?

• Spediamo in tutta Italia e in Europa 

In quanto tempo spedite? 

• Gli ordini spediti su territorio italiano impiegano dai 3 ai 5 giorni feriali 
• Gli ordini internazionali impiegano dai 5 ai 7 giorni feriali  
• I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di destinazione, del metodo di spedizione e da altri fattori .

Quanto costa la spedizione? 

• Il ritiro in negozio è GRATUITO
• Gli ordini sopra 50 euro avranno spedizione gratuita 
• Gli ordini sotto 50 euro avranno prezzi di spedizione variabili a seconda del metodo di consegna scelto e del paese. Tutti i prezzi verranno mostrati al check-out prima di ultimare il pagamento 

Dov'è il mio ordine? 

• Appena effettuato il tuo ordine riceverai una mail di conferma da parte dei nostri sistemi operativi e una mail per tracciare il tuo pacco direttamente sul sito del nostro corriere

Che metodi di pagamento accettate? 

• Accettiamo pagamenti effettuati tramite carte di credito, carte prepagate, carte di debito e  tramite circuito PayPal (non è obbligatorio avere già un conto personale Paypal)
  
• Accettiamo inoltre bonifici bancari,  tenendo presente che l'ordine partirà solo nel momento in cui avremo ricevuto il pagamento 

Posso pagare alla consegna?

• No, non accettiamo pagamenti in contrassegno, se il corriere vi chiede dei soldi DIFFIDATE 

Se il pagamento non è andato a buon fine che cosa posso fare?

• Contatta il tuo istituto bancario per escludere problematiche inerenti la tua carta
• Contatta il nostro Servizio Clienti allo 051-249230 per concordare altri metodi di pagamento 

La tua soddisfazione al 100% è importante per noi.

Come posso effettuare un reso?

• Assicurati di avere tutte le condizioni per poterlo effettuare correttamente consultando le Condizioni generali di vendita
• Per effettuare un reso le merci non devono essere state utilizzate, danneggiate o manomesse
• Tutti gli articoli da rendere devono essere accompagnati dalla loro prova d'acquisto e complete di tutti i componenti inclusi (etichette e/o sigilli inclusi)
• Compila il modulo QUI

• Oppure scrivi una mail all'indirizzo ecommerce@finisport.it specificando: 

1. Ordine n. / nei dati
2. Prodotti da ristabilire
3. Cognome
4. nome
5. Indirizzo/Tel.
6. Fax
7. Cap/ Città/ Naz.
8. E-mail
9. Pec (se in possesso)
10. Dati Spedizioniere
11. Motivi del recesso
12. Modalità di rimborso

Le spese di spedizione degli articoli restituiti sono a carico del Cliente.

Il mio ordine è danneggiato, cosa posso fare? 

• Contatta immediatamente il nostro servizio clienti (051-249230) e ti verrà comunicato cosa fare in base alla tipologia di articolo
• Compila il modulo di contatto veloce QUI

Per effettuare l'ordine è obbligatoria la registrazione ?

• No, è possibile acquistare anche senza registrarsi, effettuando l'ordine come "Guest"
• Al momento di check-out ci saranno però dati obbligatori* da inserire per poter effettuare l'acquisto (*tali dati sono necessari per la spedizione/ritiro e non verranno conservati per altri scopi)
• Al momento del pagamento, se stai acquistando come utente registrato, ti verrà data la possibilità di salvare i dati della tua carta di credito per rendere più veloci i tuoi acquisti futuri.
  

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

• Puoi chiedere di annullare il tuo ordine selezionando l'ordine di tuo interesse dalla cronologia del tuo account, una volta effettuato l'accesso tramite Username e Password
• Non è possibile modificare il tuo ordine una volta effettuato il pagamento

Ho ricevuto un articolo diverso dall'ordine effettuato. Cosa posso fare?

• Compila il form QUI ed effettua un reso

Se la taglia o il colore dell'articolo è esaurito cosa posso fare?

• Compila il form QUI
• Passa a trovarci in negozio per farti consigliare un articolo simile o equivalente

Non trovo l'articolo che cerco

• Assicurati di aver scritto correttamente il nome dell'articolo e/o il suo codice, e passa direttamente alla ricerca articoli in base al Brand desiderato così da ridurre il campo di ricerca: Search by Brand

Ho visto un articolo in negozio ma non è online, posso ordinarlo comunque?

• Chiama il negozio di riferimento e informati sulla reale disponibilità dell'articolo
• Contatta il Servizio Clienti allo 051-249230 
  

Sarà nostra premura soddisfare le vostre richieste per acquistare on-line il maggior numero di prodotti possibili

Ho bisogno di pezzi di ricambio per un articolo già acquistato, cosa posso fare?

• Scrivi una mail descrivendo il prodotto da te acquistato e il tipo di pezzo di ricambio che necessiti a ecommerce@finisport.it
  

OPPURE

• Chiama il tuo negozio di riferimento per informarti se è ancora disponibile il tuo articolo e/o ricevere direttamente consulenza dall'addetto vendita competente

Posso modificare i miei dati?

• Sì, dopo aver effettuato il login sul sito potrai modificare i tuoi dati nella sezione a te dedicata, riconoscibile tramite l'icona ACCOUNT in alto a destra della Home page da desktop

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• Puoi accedere alla sezione dedicata ai tuoi dati anche tramite il menu principale selezionando ACCEDI e modificare le parti di tuo interesse

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